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越南零售市场正经历深刻变革：从传统模式迈向现代模式，从大众化消费转向智能化与可持续消费转变。在这场转型浪潮中，机遇与挑战并存，创新已成为企业生存发展的关键。零售企业必须加快管理创新与经营变革，朝着现代化、数字化、可持续化方向迈进——这不仅是行业趋势，更是时代发展的必然要求。

数字化转型开辟新赛道

在数字化转型浪潮中，各大零售企业纷纷布局。近日，Central Retail越南集团与越南国家支付股份公司达成合作，将在现代零售体系中全面推行无现金支付解决方案。这一举措旨在提升消费便利体验，同时助力越南品牌建设与内需增长。

Central Retail越南总经理奥利维尔·朗莱特表示：“我们不仅关注业务发展，更致力于推动行业现代化进程，让消费者享受更优质的购物体验。”通过引入VietQR支付系统，该集团既优化了顾客支付流程，也与政府形成了推动无现金支付的合力。

另一零售巨头永旺（越南）也在加速数字化布局。该公司通过永旺移动应用、电商平台AEON E-Shop、电话订购等多渠道触达消费者，并配套推出多项优惠活动，支持包括现金、银行卡、电子钱包在内的多元化支付方式。

越南零售商协会主席陈氏芳兰指出：“零售业数字化转型远不止于线上销售，而是一场涵盖人工智能、大数据分析、支付与物流优化的全面变革。”她强调，科技应用不仅提升了消费体验，更增强了企业的数据分析和趋势预测能力，为精准决策提供服务。

“疫情期间，数字化转型深刻改变了消费行为。”陈氏芳兰补充道，“线上线下融合的多渠道模式兴起，让企业得以通过网站、移动应用等平台，随时随地触达消费者。”

新消费趋势催生市场新机遇

数据显示，越南现有约1270家超市、270个购物中心、近25万家便利店，以及MM Mega Market、永旺、乐天玛特等7500余家外资零售门店。随着电商平台和多渠道零售体系蓬勃发展，现代零售渠道市场份额已突破40%，且持续保持增长态势。

专家预测，2025-2030年间越南GDP年均增速将维持在8%左右，社会消费品零售总额年增长率有望超过12%，在区域内表现抢眼。

如今越南消费者更青睐高品质、环保、信誉良好的产品，并愿意为可靠的商品支付溢价。

“市场正处于结构性转型期，”陈氏芳兰分析称，“但机遇总与挑战相伴。”她指出，当前企业面临国内外品牌竞争加剧、通胀压力、成本上涨、物流体系待完善、专业人才短缺等多重考验。

面对这些挑战，零售企业需要多管齐下：持续推进数字化转型，完善商业基础设施，优化消费体验。通过空间布局优化、个性化服务和增强互动，企业在后疫情时代将能更好地维系客户关系。

绿色零售与循环经济不容忽视。减少一次性塑料使用、优化包装设计、推行旧品回收、选择环保供应商等举措，既彰显企业社会责任，也为品牌价值加分。

“技术更新迅速，但人才始终是核心。”陈氏芳兰特别强调，“零售从业者亟需在数字技能、大数据分析和智能客服等领域接受再培训，以适应新时代要求。”

对于政策层面，她建议继续完善法律框架，深化行政改革，营造更透明的投资环境。“应当出台激励政策，引导企业在偏远地区布局商业设施，吸引外资投向物流、信息技术和电子商务领域，同时建立金融支持机制，加强人才培养，全面提升国内企业竞争力。”(完)

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