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2025年07月15日 星期二 15:32

河内:首个坊将人工智能机器人应用于公共行政

2025年07月15日 星期二 09:12
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(北宁报网)河内市南门坊公共行政中心正式启用智能机器人,旨在创新服务方式,为人民和企业提供便利。这是应用人工智能技术实现行政系统现代化、提升公共服务质量、减轻工作人员工作压力、为民众创造友好便捷体验的重要一步。

该智能机器人是一款多功能辅助设备,设于该区公共行政中心主厅。

经过一段时间的试用,该机器人于7月10日正式投入使用,主要功能包括:服务咨询和自动发放排队号;收集和发送在线反馈;集成电子信息板;等候区自动移动、分发水和糖果;人工智能对话交流;现场咨询和支持。

该机器人能够进行交流、咨询、引导民众取号、扫描二维码查找信息以及前往相应接待处,还能在房间内移动,并充当信息库,帮助民众自行查找行政流程。

智能机器人的应用虽是小小一步,却在建设电子政务、迈向以民为本的数字政府进程中具有重要意义。(完)

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