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北江省安勇县建设友善政府:倾听以及时服务

2023年07月12日 星期三 09:03
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(北江报网)以对政府工作作风进行大力改革,从“行政命令”转为“服务、引导、动员、说服”的目标,2022年初,北江省安勇县着力领导、指导和落到实处。截至目前,全部18个乡镇实行了“友善政府”模式。

前来新柳乡“一站式服务”部门办理行政手续的人民群众受到热烈欢迎和热情指引。

来到安勇县乡级行政机关总部,很容易看到各单位都关心将接受档案和告知结果部门(一站式部门)安排在一个方便,风景优美、干净的地方。有电力系统、风扇、空调、等待公民的桌椅、饮用水、监控摄像头、法律书柜、书报、免费无线网络。

许多地方挂着有关决心建设“友善政府”,建设友善、为人民服务的基层政府干部和公务员队伍,“办公微笑”、“更专业-更友善-更高效”,“四请”、“四常”和“五不”的直观宣传标语。来办理手续的民众感受到友好、亲密的办公环境,干部公务员与人民群众没有隔膜。

为人民群众和企业快捷便利办理行政手续,全部18个乡镇的电脑、打印机、扫描仪、复印机均配备齐全。同时,采取多种灵活措施,在建设电子政务中应用信息技术并将其与数字化转型相结合,确保为电子一站式系统系统指导、调控及运行中的信息交换提供服务;完善二维码扫描查询系统,对权限下的100%的行政手续实现公开化、透明化。

推行“友善政府”模式使机关、乡级机关各干部、公务员的意识、工作作风、服务人民发生了巨大转变。工作作风和方式都在朝着更简单、更温和的方向改革,不再像以前那样死板。前来办理手续的人民获得了干部、公务员的积极支持、热情而周到的解释。因此,手续办理工作对人民来说更加快捷、方便。

经考核,实施“友善政府”模式一年多后,各乡镇办案、办事比例均较高,无积压现象。其中,提前办理比例达70%以上,准时办理比例达 27%;逾期办理比例约3%,主要集中在土地和环境领域。

安勇县人民委员会主席黄文青评价,实施“友善政府”模式让人民群众更加深刻和清楚自己在参与地方政府建设中的当家作主权利,从而巩固对各级党委和政府的领导的信心;更加积极、负责任地评价和反映政府的服务。民众和企业对政府满意度的综合分析结果是建设模式的重要信息;找出局限性和不足的原因,从而着力实施各项指导和化解措施。(完)

建设友善政府倾听以及时服务-090504.bbg

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