最近，黎利、陈富、陈元扞和吴权等各坊的部分公民反映在办理行政手续时，一站式服务的工作人员没有提供收费的收据。在收到这些反馈后，北江市人民委员会领导立即指导专责部门进行检查和澄清。

北江市土地登记所分所主任陈光宝表示：“经过检查和核实，当时是因为收费票据已用完，一站式服务的工作人员没有为市民提供办理行政手续时所需的收据。收取的款项都已缴纳到国家预算中。事情发生后，我们立即召开了会议，对相关工作人员进行了检讨，并要求立即补充票据。每月进行审核，制定预算计划，以防止类似问题再次发生。”

针对上述情况，北江市人民委员会主席邓廷欢要求各部门、各级人民委员会定期检查一站式服务部门收费的收据使用情况，绝不允许在向机构和市民收费时不开收据。加强指导市民进行在线提交和支付，在国家和省级政务服务门户网站下载收费、税收的收据。

为了及时发现和纠正行政改革工作中的问题，北江市保持定期检查各机关、单位、各级人民委员会的公务工作。从年初至今，已经进行了240次公务检查，并记录了一些不足之处，包括一站式服务部门的制服不统一、电子软件操作缓慢、没有就红色档案、逾期未处理时向市民致歉信。经过检查，各单位已及时纠正这些问题。

到2023年5月底，检查公务时发现颖继坊的一站式服务部门的工作人员仍要求市民出示户口簿，尽管这种要求已经被废除。在检查组指出了缺陷后，该坊要求工作人员认真总结经验，研究并掌握各项规定和办理行政手续所需的文件。同时，加强利用和开发国家人口数据库，以便为市民办事提供便利。重点宣传和指导使用代替户口簿的各种市民信息获取和利用方法，并在坊内的工作人员中深入贯彻执行。目前，工作人员已经有效地利用国家人口数据库来处理行政手续。

自2022年4月起，北江市的全部16个坊、乡都开始实施“友好政府”模式。在一段时间的运作后，至今，在该市坊、乡内为人民服务的纪律、规矩、责任意识和服务质量已经发生了显著变化。（完）

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