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“一站式”行政程序解决模式的效益

2024年06月09日 星期日 06:20
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(北江报网)多年来,北江一直被评为投资环境开放的地方。企业和民众的这一积极评价得益于该省公共行政服务中心作为接收、解决行政手续的窗口。

在省公共行政手续中心指导人民使用公益邮政服务。

北江是全国领先实施省级公共行政服务中心模式的省份之一。经过8年多的运作,该中心明确体现了集中解决行政手续模式的效果,将信息技术和数字技术的应用结合起来。目前,该中心使用面积超过1300平方米,包括两层。其中,一楼设置了一些服务,如处理行政手续结果的快递部门、复印和打印服务。二楼是接收和返回22个省级部门的结果的区域,以及一些中央机构。该省公共行政服务中心的公务人员都具有丰富的工作经验、专业知识和处理行政手续的技能。

这里配备了许多现代化设备,以支持一站式服务部门的运作。与全国一起,北江省目前正在逐步实施全面数字化转型,改变为组织、企业和人民提供公共行政服务的方式,完全在数字环境中进行。因此,省公共行政服务中心进一步发挥了其支持和指导组织、企业和人民成为“数字公民”的作用。

北江省公共行政服务中心为提升省内各项评估指标的排名做出了贡献。例如,连续三年(2020-2023)数字化转型评估指数,北江省位居全国前十;2023年省级竞争力指数(PCI)在全国63个省市中排名第4;2022年和2023年连续两年行政改革指数排名全国第4。结果是,该中心的行政手续解决效率也逐年提高。今年年初以来,共受理约20万件申请,按时或提前解决的比例达到97%以上;全程在线和部分在线申请的比例超过90%。

北江省公共行政服务中心的运作模式改变了政府机关、干部、公务员和职员的工作方式和行为文化,朝着服务型方向发展。通过这种方式,为人民和企业节省了时间、成本和精力,创造通畅的投资环境,提高了政府管理的效率和效果。

北江省公共行政服务中心主任阮文笋表示:“今后,中心将继续严格控制接收和返回行政手续结果的过程,包括县级和乡级的一站式服务部门,确保公开透明。监督和督促一站式服务部门的公务员按照省人民委员会和省人民委员会办公室的计划,紧密执行提升各项指标的任务。指导和宣传个人和组织在中心办理行政手续时使用Zalo应用程序。继续管理和运营信息技术系统,确保公务员的工作设施和设备。督促各机关和单位继续审查在‘电子环境中执行的五步行政手续’,并配合实施三级一站式服务部门的监控摄像系统,连接到省智能运营中心。”(完)

记者:魁原

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