3月17日上午8点，在永安乡人委会一站式服务部门，一些人来办理相关行政手续。在获得完成使用正本证实副本申请档案并验证签名的引导后，来自永安乡良缘村的黄清明先生等待10分钟就收到回复受理结果。同样的，永安乡乡民陈氏梅女士也不必等太久就收到了所有的公证文件，因此她非常满意。陈氏梅女士说：“以前，每次办理行政手续，我往往要等一两个小时才收到回复受理结果，甚至有些手续要等到当天下午或第二天早上。自从乡人委会的一站式服务部门实施‘不预约的周五’模式，手续办得很快，我不用来来回回的跑很多趟了。”

永安乡人委会自2022年5月以来实施了“不预约的周五”倡议。据此，乡人委会每周五安排乡人委会主席或副主席直接到一站式服务部门为组织和个人签文件。得益于这一倡议，在“不预约的周五”前来办理行政手续的公民比其他工作日增加了20%至30%。

山洞县是一个贫困县份，许多村庄远离市中心，因而交通条件仍然很困难。为了对人民提供最大支持，自从2022年年中，县人委会在办理各项行政手续中发起了提出倡议和新措施的一项运动。安乐乡人委会实施了一个模式，通过扫描zalo应用程序上的二维码来调查组织和个人对行政手续办理质量的满意度。据此，该地方不再进行纸质调查，而是通过选择调查内容和标准来构建二维码，供民众访问和表达意见。随即，应用软件将结果更新到自动综合系统中，乡人委会领导第一时间掌握群众的满意度和反馈建议，及时提出解决方案。

或者像教廉乡一站式服务部门的“周二、周四加班”倡议也赢得民众的高度评价。

实际上，采取倡议和新措施已帮助各乡（镇）一站式服务部门提高了运行效率，快速解决和处理工作。公民行政手续办理质量也有所提高，逾期办理手续的比例有所下降。2022年至今，全县各乡（镇）共受理2.4万余件申请档案，其中提前办理档案2.27万余件，按时办理档案130余件，逾期办理档案仅89件（占0.36%)。

把行政改革确定为突破口，通过各种资金来源，今后，县人委会将关心投入乡级政府基础设施。其中，优先对一站式服务部门投入设备，为办理三级、四级行政手续提供便利，给人民群众带来满意。对拟改造、修缮的乡级人委会总部，县要求在方便易找、确保面积、满足日常工作要求的位置部署一站式服务部门。（完）

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